Prednarudžbom unaprijed osiguravate svoje personalizirano pismo ili neku drugu božićnu čaroliju po 15% povoljnijoj cijeni.

Naši vilenjaci svaku narudžbu izrađuju i personaliziraju pojedinačno, zbog čega su dostupne količine ograničene. Proizvod se ne šalje odmah nakon narudžbe – slanje prednarudžbi započinje od 1. studenoga, prema redoslijedu zaprimanja narudžbi.

Vi rezervirate božićnu čaroliju, a vilenjaci se pobrinu za sve ostalo.

Svaka personalizirana narudžba izrađuje se pojedinačno i s posebnom pažnjom. Izrada započinje nakon što evidentiramo uplatu, a narudžbe pripremamo prema redoslijedu zaprimanja uplata.

Prednarudžbe šaljemo od 1. studenoga, prema redoslijedu kojim su zaprimljene i uplaćene. Redovne narudžbe u pravilu izrađujemo i šaljemo vrlo brzo, ali točno vrijeme izrade ovisi o trenutačnom broju narudžbi i popunjenosti naše radionice.

Kako se Božić približava, broj narudžbi značajno raste. Kada procijenimo da novu narudžbu više ne možemo izraditi i isporučiti do Badnjaka, naručivanje zatvaramo. Narudžbe možemo zatvoriti i ranije ako se popune svi dostupni kapaciteti naših vilenjaka.

Na taj način ne obećavamo ono što ne možemo ispuniti i svakoj narudžbi možemo posvetiti vrijeme i pažnju koje zaslužuje. Kada pošiljka bude spremna i predana dostavnoj službi, primit ćete obavijest s podacima za praćenje.

Najčešća pogreška pri naručivanju jest da ne ispunite sva potrebna polja, ne prihvatite Uvijete korištenja ili ste možda već naručivali naša pisma i upisujete pogrešnu lozinku.

Naravno – Djedica šalje pisma i u inozemstvo!

Narudžbu izvršite putem naše web-stranice, a nakon narudžbe na e-mail ćete primiti potvrdu i podatke za uplatu. Za dostavu u inozemstvo dodatno se naplaćuje razlika u cijeni poštarine, ovisno o zemlji dostave.

Važno je napomenuti da su sva personalizirana pisma napisana na hrvatskom jeziku.

Pismo možete uručiti djetetu bilo kada prije Božića. Neki ga uručuju ranije kako bi produžili blagdansko iščekivanje, dok drugi biraju nekoliko dana prije Božića ili Badnjak. Odaberite trenutak koji će vašem djetetu donijeti najviše radosti i božićne čarolije.

Pošiljka se dostavlja na adresu koju navedete u podacima za dostavu, dok su personalizirano pismo i njegov sadržaj namijenjeni osobi za koju ste ih naručili.

Vanjsko transportno pakiranje sadrži podatke potrebne dostavnoj službi, ali na samom pismu i njegovu čarobnom sadržaju nema oznaka ovozemaljske pošte. Na njima se nalaze isključivo oznake Ureda Djeda Božićnjaka.

Isporuku obavlja Rudolfova dostava uz pomoć GLS-a ili Box Nowa, ovisno o opciji koju odaberete. Tako pošiljka sigurno stiže na vašu adresu, a čarolija unutar nje ostaje potpuno sačuvana.

Svako personalizirano pismo nastaje posebno za osobu kojoj je namijenjeno. Djedica u njemu spominje njezino ime, dob, obitelj i druge drage detalje koje podijelite s nama.

Ako naručujete za više djece ili odraslih osoba, naši će se vilenjaci pobrinuti da svatko dobije svoje jedinstveno pismo, napisano s posebnom pažnjom i ispunjeno božićnom toplinom.

Sadržaj pisma ostaje mala tajna sve do trenutka otvaranja jer najljepša čarolija počinje upravo iznenađenjem.

Navedena cijena uključuje cijeli proces stvaranja vaše personalizirane božićne čarolije – od pažljivog pregleda podataka koje ste nam poslali, pisanja i personalizacije pisma do izrade, pripreme i pakiranja svih sadržaja navedenih u opisu odabranog proizvoda.

Svaka narudžba izrađuje se pojedinačno u našoj radionici. Djedica i njegovi vilenjaci posvećuju pažnju svakom imenu, obiteljskom detalju i maloj tajni koju podijelite s nama kako bi pismo bilo osobno, toplo i namijenjeno upravo osobi koja će ga primiti.

U cijenu proizvoda uključeni su:

• individualna izrada i personalizacija pisma
• svi sadržaji i čarobni dodatci navedeni u opisu odabranog proizvoda
• kvalitetni materijali korišteni pri izradi
• pažljivo slaganje i poklon-pakiranje
• zaštitno transportno pakiranje kako bi sadržaj stigao sigurno i neoštećeno
• vrijeme, pažnja i ručni rad naših vilenjaka

Ako odaberete proizvod ili dodatak uz nadoplatu, ukupan iznos bit će jasno prikazan prije završetka narudžbe. Trošak dostave obračunava se zasebno, ovisno o odabranoj dostavnoj službi i adresi dostave.

Ne plaćate samo pismo ili poklon – dobivate pažljivo pripremljen doživljaj, trenutak iznenađenja i uspomenu koja će još dugo čuvati toplinu Božića.

Ako ste nakon slanja narudžbe primijetili pogrešku, javite nam se što prije kako bi je naši vilenjaci pokušali ispraviti prije početka izrade.

Najjednostavnije je odgovoriti izravno na e-mail potvrde narudžbe. Tako ćemo odmah znati na koju se narudžbu ispravak odnosi. U poruci jasno navedite koji je podatak pogrešan i kako treba ispravno glasiti.

Možete nam se javiti i putem obrasca za kontakt na stranici Podrška. U tom slučaju obavezno navedite broj narudžbe i e-mail adresu korištenu prilikom naručivanja kako bismo mogli brzo pronaći vašu narudžbu.

Prije slanja narudžbe posebno pažljivo provjerite:

• ime i prezime primatelja
• dob i mjesto stanovanja
• imena članova obitelji i drugih dragih osoba
• sve dodatne podatke namijenjene personalizaciji
• adresu, kontakt i podatke za dostavu

Budući da se svako pismo izrađuje pojedinačno, izmjene su moguće samo ako izrada još nije započela. Nakon što Djedica i vilenjaci započnu pisati, izrađivati ili pakirati narudžbu, ispravak možda više neće biti moguć.

Vilenjaci zato mole da sve podatke još jednom pažljivo pročitate prije potvrde narudžbe. I oni ponekad znaju biti vrckasti, ali dat će sve od sebe da vaša božićna čarolija stigne s pravim imenom i svim važnim detaljima.